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东莞学挖掘机在哪里报名?

点击: 日期:2015/5/18 字体大小:14px 12px
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   实验的自由

    像西南航空、Nordstrom和里兹卡尔顿酒店这样的优房动民务企业会给员工大的自由实战空间来解决客户的问题。西南航空要求员工立刻对顾客的要求债回应,只有在客户的要求让他们觉得难以接受时,才能找领导。Nordstrom要员工在任何情况下都要自己做好决定。如果里兹卡尔顿酒店的住客遇到问题.任何员工都有权动用2000美元以内的资金来立刻解决问题,无需领导同意。

    一份研究发现,自由度大的员工和一般员工相比.效率更高,学习也更快,因为你无法在条条框框组成的盒子里头学习。要想学好东西,就要能自由地实践,尝试新的东西,跳出条条框框。人是通过不断地试错来学习的。要亲自去做.才能学到东西。要想学习阅读和协作,你就必须阅读和协作。要想学习数学,就须解决数学问题。要想学习骑车.就必须自己去骑车。要游泳就必须亲自下水。

    学习和培训是完全不同的两个东西。东莞学挖掘机在哪里报名?培训是企业已经知道某些事情应该怎么做,然后教员工来做。而学习是面对新的,不确定的.暖昧不明的环境,是一个探索的过程。在这个过程中,你会不断发现新的东西。

    可能很难找到比航空母舰更复杂的系统了吧。航母就像是一座漂浮的城市人口有6000,甲板上则是飞机场。这座城市每四年就会把居民全部换成新人,而且必须能在任何恶劣的气象环境下稳定运行。

    在航母上,控制权是不均匀分布的,这跟肮母所处的环境有关。美国海空“操作体系”可以把中央集权的层级式系统转换成灵活的,移动的决策结构,随着环境的变化。

    当环境很稳定,可以预见,而且情报完薯的时候,就使用传统的控制结构不过.当需要快速做决定的时候.决策权就移动到了第一线,人们可以根据实际情况实时做出判断。

  比如说.任何一个舰载机降落程序相关人员都有权随时终止降落。虽然这个决策会被审核(类似球队看球赛录像以便改进),但即使决策错误,这个人也不会受到惩罚。

  所以说,第一线的人员就有很大的自主权.其结果就是他们常常会做出更正确的判断,并更认真的工作。有决策权的人如果遇到不确定的情况.就会向更有经验的船员请教.不论双方的军衔。

  美国海军甚至还有“何时违反规定.的规定。比如说.“永远不要违反规定,一定遵守规定会造成安全问题。”

  由于航母的成员代换率很高,所以每个人都是做着一件事.学。另一件,而事教着第三件,同时进行。结果,航母变成了一个持续学习的组织,组织中的帅相互教学.形成了必加效果。

.曾几何时,有人曾提议美国应该把一些航母停靠下来修养一阵,以降低成本,需要时再出马。不过,大家最后发现航母无法停靠,因为航母没有说明书。唯一的说明书就是在不断地运行中得来的知识。如果停止运行,就很难再启了。

  学习是不断进行的。东莞学挖掘机在哪里报名?总是有新人进来,所以总是会有人问:“为什么我们要这做?为什么我们不那样做?’总是会有这样的一些无谓的解释和损耗。这样做实会让企业损失一些短期效率,但从长远看来,却能创造出一个学习型、适应的组织。

    服务的环境总是不确定的.变化的,要想提前知道怎么做能取得好的效果是不可能的。如果你不知道该采取怎样的行动,就无法预先制定好规则。员工只有身在当时当地,才能想出最好的解决办法。

    在The Nordstrom Way一书中,罗伯特·斯佩克特(Robert Spector )和帕特里克·麦卡锡( Patrick McCarthy!一语道出了Nordstrom成功的秘密:"Nordstrom给员工决策权。Nordstrom的管理层也愿意接受员工的决策。所有其他的东西都是这样的相互理解之上衍伸出来的。

    管理层必须极度信任员工,才能给员工这种程度的自由。不过.如果没有这样的自由,员工就无法学习和成长。

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