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凤岗叉车培训学校成交之后为学员服务的方法

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[培训网价格] 1600 元 [学时] 15天
[学习对象] 年满18周岁 [浏览量] 1028
[上课地点] 东莞市万江区牌楼基社区公交站台后面(万江地税局对面)
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联系电话:0769-33203599

详细介绍

  

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凤岗叉车培训学校生意谈妥之后,企业员工往往因松了一大口气而忽略了下面的工作,这对于只做一次生意的客户倒没有什么,但如果是想与其长期往来的顾客,第二步工作做不好,客户常常会在签了一个订单后,就像断了线的风筝一样,不知去向。

凤岗叉车培训学校对于有出货期限以及分批出货的商品,业务人员亦应与企业各有关部门保持紧密联系,追踪工作进行的状况,这样才能避免造成双方的摩擦与对商品的抱怨.业务人员要坚持到最后的最后,向顾客负责到底。业务人员有时被客户戏称“接了订单之后,就再也见不到你的踪影,甚至连一个电话也舍不得打,未免太无情了吧!”事实上,有许多业务人员确实有这种现象,接完订单就消失得无影无踪,到了要推销生意时,又如客户公司的职员,每天都去报到,这种业务人员是失职的,是会遭人排斥的.至少平常去个电话拜访、问候,不但能增进双方的感情交流,也是连接下一个订单或是获得新情报的最好时机。

日本业务人员以前在拜访客户时,喜欢带一个礼品盒去慰劳客户,但今日日本的业务人员已有所改变.他们认为最佳的礼品是“最新、最有价值的情报”,这些情报最能让客户感到欣悦。日本食品界的价格竞争是出了名的激烈,其销售的对象包含了一般餐厅、饭店、快餐店、杂货店等地方.这些地方的经营者,见到业务人员的第一句话,就是商品能否打折.慢慢地,业务人员与客户交谈的话题,也就集中在价格的问题上。

因此,日本食品商的利润可以说日益下降.针对这个情形,某食品公司特意做了一个彻底的调查,看看顾客真正的需求是什么?是否只对便宜有兴趣?但调查结果分析表明,客户最需要的却是“对客户经营最有效的情报信息”与“同业的情报”,单价打折只是怕竞争不过对手,而要求降低自己的成本的最直接方法。

凤岗叉车培训学校在做完调查工作之后,该食品公司立即将新产品的开发与新经营情报的收集,列入业务人员的工作中,并以一个经营管理顾问的服务姿态,来提供客户经营管理的信息与进行指导.从此,该公司与客户之间的话题,不仅仅谈降价的问题,更重要的是客户已会将自己最困惑以及最渴望的问题,拿来与业务人员研究,客户在获得问题的指点之后,业务人员也带回了最珍贵的客户需求信息,使该公司的经营成绩,不断地直线上升,真可谓一举多得。

凤岗叉车培训学校对于业务人员而言,有价值的信息是有力的武器,平常虽无法谈上生意,但在不断的电话拜访、问候并提供一些有价值的信息的情况下,只要有机会,生意总是会上门的.记住!顾客总是喜欢受人欢迎的业务人员,不妨在接受订单之后,再去一个感谢的电话.除了问候电话与感谢电话之外,问候信与感谢信也是很有效的方法。

某业务人员在推销一个1万余元的商品给一位客人之后,由于感到太高兴,就写了一封感谢信给这位顾客.两年后,一个偶然的机会,这位业务人员又再度去拜访了这个客人,当他走进客厅之后,那位顾客从抽屉里拿出两年前业务人员寄给他的感谢信,并对他说:“你留给我的印象,至今仍记得很清楚”

凤岗叉车培训学校从这个例子来看,虽然是一封短短的感谢信,却给予他们那么深的印象,这也证明一个简单的问候电话与问候信,所给予顾客的感受是多么大呀!

 



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