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东莞寮步叉车考证学校对乘务员行包运送工作的认识

东莞寮步叉车考证学校对乘务员行包运送工作的认识

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[学习对象] 年满18周岁 [浏览量] 1355
[上课地点] 东莞市万江区牌楼基社区公交站台后面(万江地税局对面)
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详细介绍

  

东莞寮步叉车考证学校对乘务员行包运送工作的认识

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一、东莞寮步叉车考证学校的特点与要求

    1.乘务员行包工作特点

    汽车客运行包运送工作是一项重要的客运业务工作。行包运送是一项货运业务但它从属于客运而发生是以客运班车为载体来实现行包位移。班线客运提供站到站的全程服务因此很大部分的行包运送组织工作加行包受理、保管、搬运、装卸、计量、收费、交付等作业均是由始发站、终点站相关的站务人员来完成的。随车乘务员只须对旅客随身携带进入客车车厢内的行李物品指导并协助进行妥善、安全地摆放、安置即可直达客运班线更是如此。但是对于需要沿途进行停靠作业、实行结点运输的客车来说,随车乘务员所涉及的行包工作则比较复杂。

    东莞寮步叉车考证学校告诉你乘务员在车上从事的行包工作与客运站行包人员从事的行包工作相比庄要具有以下三个特点:

    (1)不具备行包受理应有的一些设施、设备和工具。旅客在客运站交付行包从受理到装车从到达至交付所要求完成的作业河利用客运站的相关设施、设备和工具来完成。例如站务员可以使用行包打包机、搬运车、输送带、提升机、磅秤、安检器等协助完成行包相关业务不仅提高了作业效率和质量而且减轻了行包作业人员的劳动强度。但这一切条件在车上就不可能具备无疑加大了乘务员行包作业的工作难度和强度。

    (2) 东莞寮步叉车考证学校告诉你随车乘务员不可能严格按照规定的行包运送作业程序和要求来完成其行包受理和交付工作。由于受到车上条件和组织工作环境的制约,乘务员无法完全按规定完成行包相关作业例如行包安全检查、计量过磅、加固捆绑等作业,即便是开票收费、拴挂票签等也不一定能做得很规范这将会给行包运送质量甚至安全带来一定的影响。

    (3) 东莞寮步叉车考证学校告诉你随车乘务员作为客运途中行包作业的主体,是代表企业独立面对旅客和行包的其服务质量的好坏将直接关系到企业的形象、信誉和效果。因此随车乘务员除应具备乘务员所必须的服务知识和技能外,还应该掌握与行包运送的一些相关知识例如行包的涵义、分类、性质、计费方式、装卸要求、票单填记、交付签收、事故处理等,以便适应这种特定环境下的工作要求。

    2. 东莞寮步叉车考证学校乘务员行包工作的要求

    (1)行包业务及基本知识。

    ①行包的定义。行包是指适合在道路旅客运输车辆车厢或行李舱内运输的货物。随着高速客运的快速发展小件运输这个名词已逐步为大家所熟悉。小件运输是利用高速客运车辆行李舱运送的一种组织模式。小件可以在道路旅客运输车辆行李舱内载运忘与行包最大的区别就是行包一般是指随旅客同行的货物而小件则是由货主托运、收货人到客运站提取的货物托运人一般不随车。因此它实质上是一种不随同旅客同行的特殊行包。

    ②行包的分类。汽车客运以受理方式不同,--般将行包划分为普通行包、轻泡行包和计件行包三类。其中普通行包是指每千克体积不超过0.003立方米的行包;轻泡行包是指每千克体积超过0.003立方米的行包针件行包是指按规定以物品件数为单位托运的行包。

    ③行包的计价标准。《汽车运价规则》(交通部、国家发展计划委员会【1998歹02号文件对于行包的计价标准有着明确的规定。

    行包计费质最以千克为单位行包运价以元/千克千米为单位。旅客随身携带行包起码计费质量为10千克,At费质量超过10千克尾数不足!千克进整为1千克海张运单费用合计尾数不足1元时四舍五入。轻泡行包按每0.003立方米折合I千克计重计件行包按件折算计重。计费行包每100千克千米运价按座席基本运价的2倍计算。另外当行包占用座位时,按实际占用座位数购票价规,规定行包运杂费的计价标准为:

    ①行包按每100千克公里折合1.5人公里普通大客车运价计算。

    ②行包装卸费(一装一卸)按件计算。

    ③行包保管费按每天每件计算。

    ④行包变更或取消托运手续费均以每票计算。运费多退少补装卸费不予退还。

(1)    行包运送安全管理。为保障旅客生命财产安全和公共卫生,(汽车旅客运输规则》([88]交公路字201号)对于行包托运的物品有相关规定朋确指出旅客不能携带下列物品乘车:

    ①易燃、易爆等危险品;

    ②有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品;

    ③动物(本规则第四十条规定的除外);

    ④有刺激性异味的物品;

    ⑤尸体、尸骨;

    ⑥法律和政府规定的禁运物品。

    东莞寮步叉车考证学校告诉你在保证安全、卫生的条件下乘坐城乡公共汽车和普通客运班车的每一旅客可携带少数的雏禽或小型成禽成畜乘车但须装入容器。具体准带数量油各省、自治区、直辖市交通主管部门规定。

    军人、民兵和公安人员随身佩带的枪支及配备的适量子弹,需出示持枪证经审核后可以携带乘车。

    乘务员在旅途中应时常提醒旅客注意随声携带物品的安全。在中途接纳行包时,乘务员应按照上述相关规定对行包进行检查加发现行包中装有危、禁物品的应拒绝携带上车。

   



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